チームラボサービスコンサルティング

EZAWA ブログ(2006年04月)

ビジネスの基本でもある価値を売るということ。
言葉にすると難しいが、シンプルに考えるとすぐに実践できるものも多い。

例えばこんな考え方がある。
Aさんは洋服の販売員をしている。
Aさんの目的が洋服を売ることであれば、目の前のお客様に対して
ただ洋服を売っていればいいかもしれない。
しかし、もし洋服という価値を売っているとたらどうか?
ただ洋服を売るだけでなく、日ごろからどのような洋服を好むのか?
お気に入りのスタイルは?
などその客様が自分のブランドの洋服をどのようなシーンで楽しんでいただけるか?
が大切になる。
ただ、目の前のお客様に売ればいいという考え方だけでは果たして・・・

一人一人のお客様から長く愛される会社(お店)になるためにも、
一人一人のお客様にとっての価値とは何なのか?
を常に考えていく必要があるのではないか?

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[こんなサービス] 2006/04/12 23:57:22
 
今日は、いま日本で最も注目される音楽及び映像のコンテンツビジネスを展開する
総合エンターテイメント企業でした。
もちろん、以前からよく名前は聞いていましたが、
今日研修を通じて新人の皆さんと時間を過ごすことによって、
私が以前から持っていたイメージ(もちろんいいイメージ)が変わりました。
新人の皆さんのひたむきさや一生懸命さを感じながら、
ここにいる新人の皆さんが、会社のブランドを育てていくんだなあと感じました。
企業は人によって支えられ、ブランドは人によって育てられる。とはよく耳にする言葉ですが、
それを体感する機会はなかなかありません。
私にとっても、貴重な1日になりました。
音楽や映像を通じて、一人でも多くの人に付加価値とそれによる心地よい時間を提供できる。
そんな人材に皆さんならきっとなれるはず。
心から応援しています。

皆さんの中には、仕事への不安を感じている人もいたけど、
不安も見方によっては楽しみに変わります。
仕事も人生も色々なことがあるから楽しいはず。

あ〜つらいな。とか
あ〜やばいな。と思ったら
映画のクライマックスや楽曲のサビの部分のように お楽しみにはこれからだと考えてみてください。

がんばって、そして楽しんでくださいね!
そんな皆さんの活躍を、1ファンとして楽しみにしています。

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今週から新人研修で忙しい毎日を過ごすことになります。
ほとんど3週間移動の毎日になりそうなので、
今日はいつもお世話になっている表参道にある行きつけの美容院に行ってきました。
ここのお店、デザインは洗練されたクールなイメージだが
スタッフのサービスはむしろアットホームなのです(いい意味で:笑)
とにかくスタイリストさんからアシスタントさんまで笑顔が本当に気持ちいい!!
日曜の朝から彼ら彼女達の笑顔でいい一日を過ごすきっかけをもらいました。

私は常日頃講演や研修で「笑顔」につて話をすることが多いのですが、
この「笑顔」には2つの意味があります。
一つは
「笑う顔」これは、自ら笑うことによって自分のモチベーション(やる気)を高めるもの。
そしてもう一つは
「微笑む顔」これは自分から微笑むことによって、
相手を安心させたり気持ちいい気分にさせるといった効果があるのです。

自分のため、そして自分の周りの人のためにぜひ気持ちいい笑顔を心がけてみてください。
また、笑顔の人には笑顔のお返しをお忘れなく。

佐藤和男 wrote:

遅ればせながら、サイトオープンおめでとうございます!

ますますお忙しい毎日を過ごされていらっしゃるようですね。
私も日々どうしても忙しくなってしまいますが、そんな中でも「笑顔」を失わずにいたいなぁと思っています。

ブログの更新、これからも楽しみにしていますね!
2006/04/03 18:10:28
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