●顧客満足度向上プログラム
企業及び組織における顧客満足度向上のための仕組み構築ならびに、
それらを分析及び効果検証するための仕組みを構築し導入いたします。

●クレームマーケティングプログラム
一般的なクレーム対応技術だけでなく、クレームを活かしたダイレクト
マーケティングの仕組みを構築し導入いたします。

●教育・研修プログラム
個人及びその組織におけるサービス品質を高いレベルで安定して提供するための
スキルを身につけていただくための研修プログラムを実施いたします。
個人及びその組織におけるクレーム応対のスキルを身につけていただくための
研修プログラムを実施いたします。

●マーケティングプログラム
商品及びそれに伴うサービスにおける売上向上、
集客率アップを図る戦略プログラムを構築いたします。
商品及びそれにサービスにおけるＰＲ・販促企画及びイベントプログラムを構築いたします。

●ホテル・旅館・レストラン及びウェディング施設のプロデュース及びマネージメント
から組織構築・マーケティング戦略立案・オペレーションスキーム構築まで、
ご依頼の内容に合わせてご提案ならびに実施いたします。

>>業務実績へ


お客様のリクエスト内容に合わせて講演ならびにセミナーを実施させていただきます。

例（過去のご依頼内容より）
・サービスマインド・ホスピタリティーとは？（顧客満足度向上のためのヒント）
・クレームとは何なのか？（クレームを前向きに捉えるためのヒント）
・お客様に支持されるスタッフならびに組織の作り方
・フリーランサーとしての生き方について
・キャリアについて考える（目標の設定方法と達成方法）
など

>>講演実績へ